よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

基本、ご注文いただいてから日曜祝日を除く5営業日以内に発送いたします。

ギフトラッピングはできますか

無料で簡易ラッピングを承っております。

商品をご購入の際に、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。

※ご購入商品全てまとめてのラッピングとなります。(商品毎のラッピングはお受付しておりません。)

返品交換はできますか

商品到着後、7日以内は返品・交換が可能です。

詳しくはこちらをご確認ください。

好みじゃなかったので別の商品と交換して欲しいです

お客さま都合による返品、交換は致しかねます。

家族に内容物をバレずに受け取れますか?

送り状伝票の表記は、送り主名「nanafeel」、品名「衣類または雑貨」となります。
また、ロゴプリントがない梱包箱でお届けしておりますのでご安心ください。

※送り主名を変更したい場合は「ナナイロ」で対応させていただきます。

※他社名義での伝票発行は致しかねます。

領収書が欲しいのですが発行できますか

領収書発行を希望される場合は、注文時の備考欄に下記のご記入をお願いします。

<記入例>

・領収書発行

・宛名

・但書

在庫がない商品を注文することは可能ですか

商品の在庫状況に寄りますが可能です。
ご希望の商品がございましたら、お問合せフォームよりご希望の商品名、サイズ、個数等をお知らせください。

実店舗で試着、購入は可能ですか

可能です◎
新宿駅西口から徒歩7分の場所にあるエステサロン「nanairoバスト」へお越しいただければ試着、購入は可能です。
※完全予約制です
※予約をしてからでないと来店ができません
※詳しくはこちらをご確認ください

<注意点>
・全商品が店頭に置いてあるわけではございません
・気になる商品がある場合は一週間ほど余裕をもってご予約いただくと共に、希望商品をご記入いただきますようご協力お願いいたします。